지원

문의 시 함께 보내주시면 좋아요

아래 정보가 있으면 원인 파악이 훨씬 빨라집니다. 캡처 이미지가 있다면 더 좋습니다.

• 가입한 Google 계정 이메일
• 사용한 도구 (실시간 자막 / 파일 변환 / 카메라 캡처 등)
• 발생 시각 (대략적인 KST 시간이면 충분합니다)
• 브라우저 종류와 버전 (예: Chrome 131, Edge 130)
• 운영체제 (Windows 11 / macOS 14 / iOS 17 등)
• 오류 메시지 또는 화면 캡처

먼저 확인해 보세요

자주 묻는 질문에 이미 답이 있는 경우가 많습니다. FAQ 페이지에서 비슷한 사례가 있는지 확인해 보시면 더 빠르게 해결할 수 있어요.

알려진 제약 사항

• 1회 업로드 파일은 최대 500MB까지 처리할 수 있습니다.
• 실시간 자막 세션은 30분이 지나면 자동 종료됩니다. 길게 사용하실 경우 다시 시작해 주세요.
• 일부 사내망 / 학교망에서는 WebSocket 연결이 차단되어 실시간 기능이 동작하지 않을 수 있습니다.
• 모바일 사파리는 화면 공유가 지원되지 않습니다 (브라우저 자체 제한).