기능 / 품질
어떤 파일 형식을 지원하나요?
오디오는 mp3, wav, m4a, aac, flac, ogg, opus 등 일반적인 포맷을 지원합니다. 영상은 mp4, mov, mkv, webm을 권장하며, 내부적으로 ffmpeg로 오디오를 추출해 처리합니다. 1회 업로드 한도는 500MB입니다.
정확도는 얼마나 되나요?
VoiceLens는 최신 음성 인식 엔진을 사용합니다. 일반적인 강의·회의 음성에서 한국어 기준 90% 내외의 단어 정확도를 보이며, 마이크 품질·발음·전문 용어에 따라 달라집니다. 강의 슬라이드 용어가 중요한 경우 결과를 다운로드 후 한 번 확인하시는 것을 권장합니다.
강의 영상이 너무 크면 어떻게 하나요?
현재 베타에서는 1회 500MB 한도가 적용됩니다. 큰 영상은 두세 개 구간으로 나누어 업로드해 주세요. ffmpeg나 시중 영상 편집 도구로 손쉽게 분할할 수 있습니다. 장시간 강의 일괄 처리는 정식 요금제에서 지원될 예정입니다.
번역은 어떻게 이뤄지나요?
실시간 자막은 동시 번역 기능을 통해 50개 이상의 언어로 즉시 변환됩니다. 한국어, 영어, 일본어, 중국어를 비롯해 주요 언어를 지원하며, 원문과 번역문을 동시에 화면에 띄울 수 있습니다.
사용 / 환경
녹화 파일을 Windows Media Player에서 못 열어요
브라우저로 녹화한 webm 파일이 일부 구형 플레이어에서 재생되지 않을 수 있습니다. VLC, PotPlayer, 곰플레이어 같은 최신 플레이어를 사용하시면 정상적으로 재생됩니다.
카메라 / 화면 공유가 안 돼요
브라우저 권한을 먼저 확인해 주세요. 주소창 왼쪽 자물쇠 아이콘에서 마이크·카메라·화면 공유 권한을 허용으로 바꿔주시면 됩니다. macOS는 시스템 설정 → 개인정보 보호 → 화면 기록에서 브라우저를 추가해야 화면 공유가 활성화됩니다. Chrome / Edge 최신 버전을 권장드립니다.
데이터 / 계정
데이터는 안전한가요?
업로드한 음성·영상과 변환 결과는 처리 후 최대 7일 동안 보관되며, 다운로드는 본인 계정에서만 이뤄집니다. 음성 데이터는 전사를 위해 외부 음성 인식 API에 전송되며, 자세한 처리 흐름은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.
저작권이 있는 영상도 사용해도 되나요?
VoiceLens는 사용자가 업로드한 콘텐츠에 대한 권리를 사용자에게 그대로 둡니다. 다만 본인이 권리를 보유하지 않거나 사용 허가를 받지 않은 콘텐츠를 무단으로 전사·배포하는 것은 저작권법 위반이 될 수 있습니다. 사용 권한이 있는 자료에 한해 이용해 주세요.
베타가 끝나면 어떻게 되나요?
정식 출시 시점에 무료 / 유료 플랜이 함께 공개됩니다. 베타 사용자에게는 가입 이메일로 사전 안내와 전환 혜택을 드릴 예정이며, 어떠한 경우에도 별도 동의 없이 자동 결제가 발생하지 않습니다.
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
현재 베타에서는 셀프 탈퇴 UI를 준비 중입니다. 그 전까지는 가입하신 Google 계정 이메일로 support@voicelens.co.kr 에 탈퇴 요청을 보내주시면 영업일 기준 2일 이내에 모든 계정 데이터를 삭제 처리해 드립니다.